г. Екатеринбург
Дата размещения: «30» декабря 2025 г.
Настоящая Политика в области обработки и защиты персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Клечиным Андреем Юрьевичем,
ИНН 667004806800, ОГРНИП 322665800101580
(далее — Оператор), при использовании сайта, расположенного по адресу: https://city-concierge.ru/ (далее — Сайт).

1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в рамках информационно-агентской деятельности, связанной с приёмом, обработкой и передачей информационных запросов пользователей третьим лицам — партнёрам-исполнителям.
1.3. Оператор не оказывает услуги, не продаёт товары, не принимает оплату от пользователей и не является стороной договоров, заключаемых между пользователями и партнёрами-исполнителями.
1.4. Оператор уведомил уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) об обработке персональных данных в установленном законом порядке.
Уведомление Оператора в Роскомнадзор № 66-25-072544.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, предоставляемого посредством отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных», размещённого на Сайте, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.6. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

2. Термины
2.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и направляющее информационный запрос (заявку).
2.3. Партнёр-исполнитель — третье лицо, самостоятельно оказывающее услуги пользователю и самостоятельно определяющее цели и способы обработки персональных данных, полученных от пользователя.

3. Категории и объём персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователей:
• имя (при указании пользователем);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание информационного запроса (заявки);
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
3.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки, и не допускает избыточной обработки.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
• приём, обработка и уточнение информационных запросов (заявок);
• связь с пользователем по направленному им запросу;
• передача информации партнёрам-исполнителям для связи с пользователем;
• обеспечение функционирования Сайта и его технических сервисов;
• анализ работы Сайта и улучшение пользовательского опыта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Персональные данные не используются для оказания услуг, продажи товаров, заключения договоров оказания услуг или приёма оплаты.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия субъекта персональных данных;
• совершения субъектом персональных данных действий, направленных на направление информационного запроса;
• иных законных оснований, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор вправе передавать персональные данные партнёрам-исполнителям исключительно в объёме, необходимом для связи партнёра-исполнителя с пользователем и обработки его информационного запроса.
6.2. Партнёр-исполнитель, получивший персональные данные пользователя, является самостоятельным оператором персональных данных и несёт ответственность за их обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Оператор не контролирует дальнейшую обработку персональных данных партнёрами-исполнителями и не несёт ответственности за их действия.

7. Использование файлов cookie и аналитических технологий
7.1. Оператор использует файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта, в том числе с использованием сторонних сервисов веб-аналитики.
7.2. К таким сервисам могут относиться, в частности, Google Analytics, Яндекс.Метрика, AnyQuery, а также иные аналогичные сервисы веб-аналитики, используемые Оператором по своему усмотрению в целях анализа работы Сайта и повышения качества его функционирования.
7.3. В процессе использования Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, тип и версию браузера, сведения об устройстве, операционной системе, дату и время посещения, а также действия пользователя на Сайте.
7.4. Указанные данные обрабатываются в обезличенном виде и не используются Оператором для установления личности пользователя.
7.5. Продолжая использование Сайта после отображения уведомления о файлах cookie, пользователь выражает согласие на их использование.

8. Использование мессенджеров и трансграничная передача персональных данных
8.1. Связь между Оператором и Пользователем может осуществляться с использованием мессенджеров (в том числе Telegram, Max и иных аналогичных сервисов) при условии указания пользователем соответствующих контактных данных.
8.2. Использование мессенджеров осуществляется исключительно в целях обработки и уточнения информационного запроса пользователя.
8.3. В связи с технической архитектурой указанных сервисов обработка персональных данных может осуществляться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.
8.4. Передача персональных данных осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации и при условии соблюдения соответствующими сервисами общепринятых стандартов защиты информации.

9. Локализация и сроки хранения персональных данных
9.1. Персональные данные, обрабатываемые Оператором, хранятся на территории Российской Федерации, за исключением случаев использования сторонних сервисов связи и аналитики по инициативе пользователя либо в силу их технической архитектуры.
9.2. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных.
9.3. Информационные запросы и связанные с ними персональные данные хранятся не более 12 (двенадцати) месяцев с момента завершения взаимодействия, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации.
9.4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

10. Права субъекта персональных данных
10.1. Пользователь вправе:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения Оператору, в том числе по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящей Политики;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
12.3. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.

Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Клечин Андрей Юрьевич
ИНН: 667004806800
ОГРНИП: 322665800101580
E-mail: info@city-concierge.ru